Estamos à disposição para ajudar você antes, durante e depois da sua compra.
Se tiver dúvidas sobre produtos, fragrâncias, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou qualquer outra informação, entre em contato com a equipe da AJ Aromas pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Para agilizar o atendimento de uma compra já realizada, informe o número do pedido e o nome utilizado na compra.
ATENDIMENTO SOBRE PRODUTOS E FRAGRÂNCIAS
Está em dúvida sobre qual fragrância escolher ou qual produto é mais adequado para o seu ambiente? Envie sua pergunta e conte um pouco sobre o tipo de aroma que procura. Teremos prazer em ajudar você a encontrar a melhor opção.
ATENDIMENTO SOBRE PEDIDOS
Para dúvidas sobre pagamento, preparação, envio, rastreamento ou entrega, informe o número do pedido para que possamos verificar a situação com mais rapidez.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E AVARIAS
Caso precise solicitar atendimento relacionado a troca, devolução, vazamento, avaria ou item diferente do pedido, envie:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição do ocorrido;
• Fotos ou vídeos da embalagem e do produto, quando necessário.
As solicitações serão analisadas de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções e com a legislação vigente.
PRAZO DE RESPOSTA
As mensagens são respondidas por ordem de recebimento, dentro do nosso horário de atendimento. Em períodos de maior movimento, o retorno poderá levar um pouco mais de tempo, mas todas as solicitações serão atendidas com atenção.
AJ Aromas — atendimento com cuidado, respeito e transparência.